O Que é o CRM Personalizado? Vale a pena ter um?

Uma das estratégias mais eficazes para aumentar o número de vendas no seu negócio, é optar por um CRM personalizado, pois ele irá tornar o processo mais ágil e descomplicado.

Diversas empresas ainda não conhecem os benefícios que essa ferramenta pode proporcionar, e por esse motivo, resolvemos explicar melhor a respeito do tema. Quer aprender mais? Confira os tópicos que falaremos no decorrer deste texto.

Antes de mais nada… O que é um CRM de vendas?
A origem do CRM de vendas
Vale a pena investir em um CRM personalizado?
Confira os principais benefícios de um CRM personalizado:
A hora da verdade!

Um CRM personalizado pode parecer mágico e gerar um upgrade em seus relatórios, através das informações e dados coletados, você terá mais chances de sucesso.

O artigo de hoje foi feito especialmente para os profissionais que querem melhorar os processos de vendas. Boa leitura!

Antes de mais nada… O que é um CRM de vendas?

Você já ouviu falar de CRM de vendas? O Customer Relationship Management é a gestão de relacionamento com o cliente, ou seja, um conjunto de estratégias utilizadas para gerenciar as interações realizadas com o cliente.

Seu objetivo é antecipar as necessidades do consumidor a fim de obter um atendimento mais assertivo e a personalização das campanhas.

Assim, o software CRM ajuda a melhorar a experiência do cliente, para fidelizá-lo em seguida.

O CRM de vendas permite que seja armazenado informações de leads e clientes, para acelerar o processo de vendas das empresas. Legal, né?

No tópico abaixo, confira se vale a pena investir em um CRM personalizado para o seu negócio.

Para ler mais tarde: Software CRM – Controle Total das suas Vendas

A origem do CRM de vendas

O uso dos softwares CRM começou por volta da década de 80, como uma estratégia de marketing de guerrilha e baseado em conceitos de database marketing, ou seja, a criação de segmentações de clientes.

Naquele tempo, era incomum adotar a prática no time de vendas, mas hoje é essencial e não aplicá-la no seu negócio pode significar ficar atrás dos seus concorrentes.

Atualmente, as equipes dependem cada vez mais dos dados para realizar um bom trabalho e o CRM é a ferramenta que permite essa integração.

Graças a esses bancos de dados, podemos analisar e estudar cada consumidor individualmente para criar estratégias que estejam um passo à frente de seus desejos.

Vídeo Bônus – O que é o CRM de Vendas?

Confira abaixo o vídeo que o Paulo Araújo, especialista em Software de CRM e Projetos de Inteligência em Vendas, preparou para explicar melhor o que é o CRM de vendas. Clique no play e assista agora!

Vale a pena investir em um CRM personalizado?

A resposta é sim! Existem diversos benefícios que comprovam que vale a pena investir em um CRM personalizado para a sua empresa, iremos falar a respeito deles ao longo do texto.

Mas por enquanto, confira abaixo os principais pontos que devem ser levados em consideração na hora de escolher a melhor opção para o seu negócio:

Capacidade de integração

Invista em um CRM que seja capaz de realizar integrações e complementos com outras plataformas, desse modo, será possível aprimorar ainda mais o processo de vendas pois todas as informações necessárias estarão reunidas em um só lugar.

Otimização da gestão de leads no CRM personalizado

Na hora de escolher um CRM personalizado você precisa levar em consideração a otimização do relacionamento com o cliente.

Ou seja, é preciso que ele consiga coletar informações que estreitam a relação cliente-empresa para que o seu vendedor consiga conhecê-lo da melhor maneira.

Será a partir disso que o cliente receberá um tratamento personalizado e a probabilidade de fechar negócio será ainda maior e, consequentemente, você conquistará maiores lucros.

Expansão

Um CRM personalizado, possui como a maior vantagem a sua modularidade, ou seja, a capacidade de adaptar-se aos novos módulos e serviços.

Para o cliente, isso é uma ótima opção, pois não o obriga a adquirir um novo software para soluções que não eram úteis no passado.

O resultado disso é a economia de dinheiro, já que os investimentos são graduais de acordo com o crescimento da empresa.

Integração do CRM de vendas com o Whatsapp

Com as restrições causadas pela COVID-19, os hábitos de consumo das pessoas mudaram e as empresas se viram obrigadas a mudar suas estratégias, e se atualizar para conquistar o ambiente online para respeitar as regras de isolamento e distanciamento social.

Estudos da Hibou mostram que mais de 79% dos consumidores já compraram algum produto – ou serviço – pelo whatsapp.

Desse modo, a integração de um CRM personalizado com o whatsapp é essencial para economizar tempo e dinheiro das empresas.

Lembre-se que a personalização começa no processo de vendas da sua empresa, portanto, é essencial observar com cuidado cada etapa da jornada do consumidor e revisar as metas da sua equipe.

Após estabelecer o que é necessário, busque oportunidades que permitam a personalização do seu CRM.

Aumente seu conhecimento: O que é CRM? Entenda como funciona essa ferramenta

Confira os principais benefícios de um CRM personalizado

Bom, agora que você já sabe mais sobre o software CRM e tem conhecimento da sua importância, que tal conferir os principais benefícios?

Mas vale lembrar, que quando falamos sobre CRMs, os benefícios podem depender do esforço realizado. É a partir dos processos bem definidos, que você conquistará dados de alta qualidade e desempenho superior à média.

Organizar os dados de vendas e dos consumidores;
A ferramenta de CRM evita que você perca clientes;
Ajuda na personalização das ofertas oferecidas aos seus clientes;
Auxilia para alimentar e alinhar o time de marketing;
Proporciona um atendimento mais eficiente;
A plataforma de CRM organiza a agenda dos vendedores;
Permite a geração de relatórios personalizados e eficazes;
Oferece o melhor controle das vendas;
Permite o acompanhamento das propostas;
Melhor controle da carteira de prospects;
Proporciona um Follow-up otimizado;
Ajuda durante a gestão do tempo da sua equipe;
Centralização das informações;
Aumento do ticket médio de clientes ativos;
Acompanhamento individual de clientes;
Integração entre os times de Marketing e Comercial;
Aumento da satisfação do cliente com os serviços oferecidos;
Melhorias na gestão de recursos financeiros;
Potencialização do faturamento da empresa;
E muito mais!

A hora da verdade no CRM personalizado

Agora que você já sabe que vale a pena investir em um CRM personalizado para colaborar com a sua empresa, que tal começar as pesquisas e contratar logo o seu?

Com a ajuda de um bom CRM de vendas você poderá crescer mais rápido e fechar vendas com maior facilidade. Boa sorte!

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