3 Soluções Comerciais que Você Precisa Conhecer

Fazer crescer o desempenho em vendas (quase) sempre é um desafio. No entanto, existem soluções comerciais para te ajudar a superá-lo!

Antes mesmo de entender o que são soluções comerciais é preciso entender que o primeiro passo para ter sucesso em suas vendas é ter organização.

A organização de vendas é um passo a passo das atividades que precisam ser realizadas por todo o seu time de vendas. Já que é essa organização que vai conduzir o lead desde o primeiro contato com a sua empresa até o fechamento da venda.

Ter processos estruturados contribui para a fluidez do trabalho, favorecendo a produtividade dos colaboradores, consequentemente, o faturamento da empresa também aumenta, visto que a organização em vendas acelera a decisão de compra do seu cliente.

Depois de ter em mente que o primeiro passo para vender bem e com qualidade, está mais do que na hora de conhecer as 3 soluções comerciais que vão salvar a sua vida!

Acompanhe os tópicos que separamos para te ajudar a entender o que são soluções comerciais!

O que são soluções comerciais?
Exemplos de soluções comerciais

O que são soluções comerciais?

Soluções comerciais nada mais são do que ferramentas que vão ajudar o empreendedor, o vendedor e até mesmo os consumidores a garantirem que as vendas aconteçam da forma mais otimizada e facilitada possível, uma vez que as soluções comerciais ajudam o empreendedor e o vendedor a manterem suas informações e conteúdos organizados.

A todo momento podemos notar a presença de soluções comerciais, afinal, aplicativos como WhatsApp Business, Marketplace, Instagram, software CRM são ótimos exemplos de soluções e aparecem com frequência no nosso cotidiano, quando estamos conectados às redes sociais.

Em meio a um cenário empresarial bastante competitivo, a solução encontrada para superar alguns desafios foi a utilização de estratégias que visam trazer aos clientes um diferencial. Para além de produtos de qualidade, as companhias passaram a investir no relacionamento com o cliente.

Para potencializar ainda mais os resultados, as soluções comerciais possuem um importante papel nesse novo desafio que é melhorar a experiência do cliente. Muitas empresas apostam suas fichas em softwares, em marketplace, em serviços de prospecção de clientes, para garantir a melhor experiência do cliente.

Com a maior divulgação e o crescente sucesso das soluções comerciais, ficou cada vez mais difícil não se render ao uso delas.

Exemplos de soluções comerciais

Como já mencionado anteriormente, não faltam exemplos do que são as soluções digitais, mas para ajudar os vendedores de plantão, listamos a seguir 3 soluções comerciais que vão salvar o seu negócio e ainda mantê-lo atualizado para oferecer a melhor experiência ao cliente, confira!

1. WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma ótima opção para as empresas levarem a relação com os seus clientes para outro nível e de maneira mais acessível. Afinal de contas, o WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente para os sistemas mais utilizados: Android e iOS.

Além dos recursos já proporcionados pela versão mais conhecida do app, o WhatsApp Business permite que seus usuários melhorem a forma de interagir com clientes através de ferramentas de automação, classificação de mensagens e criação de um perfil comercial.

Dados apontados pela Statista mostram que 56% da população brasileira faz uso do WhatsApp, desde 2017. Hoje, mais de 95% dos smartphones contam com o aplicativo instalado.

Quando a plataforma foi lançada, uma pesquisa feita pela consultoria Morning Consult a pedido do Facebook mostrou que 4 entre 5 empresas já usavam o aplicativo para se comunicar com clientes. A versão do WhatsApp para empresas surgiu, então, como uma iniciativa para entrar no mercado de comunicação empresarial.

Segundo o site do aplicativo, a versão Business foi pensada para atender pequenos empreendedores que necessitavam de um meio de comunicação mais direto e eficiente com seus clientes e público alvo.

Além da troca de mensagens e chamadas de voz, fotos e vídeos e até arquivos em PDF, como também faz a versão Messenger, o WhatsApp Business permite que seus usuários melhorem a forma de interagir com clientes através de ferramentas de automação e classificação de mensagens.

Hoje, o aplicativo funciona como uma nova forma de se comunicar com os clientes, para prospectar, atendê-los e engajá-los.

Saiba mais: 10 dicas de Técnicas de Vendas pelo WhatsApp

2. Marketplace

A palavra “Marketplace” significa, literalmente, mercado, em inglês. A palavra passa a ideia de um espaço livre onde compradores e vendedores podem fazer seus negócios. Na prática, o modelo de marketplace funciona como um shopping virtual.

Dessa forma, as vantagens desse modelo de negócio atingem todos os envolvidos. Os clientes podem comparar os orçamentos e avaliações de vários profissionais. Já os vendedores e prestadores de serviço podem divulgar seu trabalho nesta “vitrine online” e conquistar mais clientes.

Por fim, quem é dono do marketplace consegue intermediar negócios e lucrar com as conexões estabelecidas.

Ademais, o administrador de um marketplace não precisa se preocupar com fabricação, estoque ou entregas. Isso porque essas são responsabilidades dos fornecedores da plataforma.

Afinal, a função desse empreendedor é gerenciar o negócio, e atrair fornecedores e clientes para a plataforma.Para isso, é possível utilizar técnicas de marketing digital, por exemplo.

Portanto, percebe-se que o marketplace é uma solução comercial que revolucionou o e-commerce. Assim, as compras online ficaram muito mais fáceis, práticas e eficientes.

Dica de leitura: A estratégia de Marketing Digital no CRM

3. Customer Relationship Management (CRM)

A última, mas não menos importante solução comercial que venho apresentar para vocês é o sistema CRM!

O software CRM é uma solução comercial essencial para que as empresas saibam exatamente com quem estão lidando, à medida que as operações e o negócio como um todo se expandem.

A plataforma CRM, eleva a competitividade da sua empresa e também aumenta a profissionalização da sua equipe comercial.

Independentemente da indústria ou nicho de mercado, a construção e manutenção de relacionamentos de qualidade com os clientes é um dos principais fatores para o sucesso. Toda e qualquer interação de uma empresa com prospects ou clientes gera uma informação estratégica.

Há quem pense que o software CRM é apenas uma ferramenta de vendas, porém esse não é o seu único papel, muito menos o principal. O software é, acima de tudo, voltado para monitorar e melhorar a relação da empresa com o consumidor!

Entre os pilares do relacionamento com o cliente, com certeza, está o atendimento. Os canais utilizados pela empresa possuem integração direta com o CRM, visto que a ideia é monitorar a quantidade de atendimentos que é solicitada no decorrer dos dias, os motivos das solicitações e como eles foram conduzidos.

Dessa maneira, a empresa tem uma base de conhecimento confiável relacionado a isso.

Não podemos deixar de mencionar que ao alimentar o software com informações, o sistema passa a gerar uma série de gráficos e indicadores em tempo real, que são muito preciosos e importantes para a tomada de decisão das empresas.

Abaixo listamos alguns exemplos do que pode ser armazenado pela plataforma:

Dados pessoais do cliente;
Relatório das vendas;
Metas a serem alcançadas;
Histórico de mensagens trocadas com o cliente (em diferentes canais);
Lista de clientes ativos, inativos, inadimplentes e prospects;
Histórico de propostas comerciais enviadas, aceitas e perdidas;
Histórico de desempenho do time de vendas (metas, vendas, reuniões, contatos, etc.)

E aí, entendeu o porquê sua empresa precisa investir em soluções comerciais?!

Caso queira saber mais sobre o software CRM não deixe de conferir o artigo:

O que é CRM? Entenda como funciona essa ferramenta.