A ansiedade em vendas é um mal pelo qual todo vendedor já passou. Afinal, por mais que o trabalho de prospecção e negociações seja feito, ter que esperar uma resposta do cliente é sempre um momento que gera tensão. Isso aumenta quando há objetivos e metas de vendas em jogo, o que costuma ser a realidade de todas pessoas de vendas.
Muitas vezes, a ansiedade em excesso é fruto de uma gestão não tão boa da rotina de trabalho. Não se trata de falta de competência do profissional, mas sim, foco em excesso na conclusão da compra, o que, em dado momento, saiu da possibilidade do vendedor. Saber esperar e, em paralelo, produzir, é o caminho para evitar a ansiedade.
Continue a leitura para entender mais!
O que é a ansiedade em vendas?
A ansiedade de vendas é um sentimento que acomete vendedores que estão nas fases finais de uma venda, ou seja, prestes a fechar negócio, mas dependendo de respostas do cliente. Nesses momentos, a iminência de um retorno acaba sendo um peso para alguns vendedores, que perdem produtividade e concentração nesses períodos.
A ansiedade é um problema cada vez mais discutido na sociedade atual, junto de outros problemas de ordem emocional que sempre existiram, nas que foram tabu ao longo dos anos. Alguns vendedores acabam estendendo o sentimento de ansiedade para a vida profissional, o que pode ser prejudicial para a maneira como lidam com os desafios diários.
Enquanto para alguns a ansiedade de vendas é só uma questão comum, para outros, se torna um peso na rotina de trabalho. Afinal, há sempre uma certa pressão envolvida em atividades comerciais, principalmente por causa das metas de vendas. A união desses fatores gera um cenário pouco confortável em que a ansiedade acaba como consequência direta.
Como controlar a ansiedade em vendas em 5 dicas?
Lidar com a ansiedade em vendas e controlar a situação para evitar possíveis impactos pode ser um desafio, mas é algo necessário de ser encarado. Para ajudar você e quem mais passa por esse problema, separamos cinco dicas simples para gerenciar esse momento e conseguir se manter em equilíbrio. Confira!
1. Dedique-se ao máximo ao trabalho estratégico
Continuar trabalhando, simples assim. As atribuições de vendedores vão muito além das negociações, portanto, é fundamental que não haja pausas no trabalho durante o momento de espera por uma resposta. Primeiro, isso só atrapalha outras boas oportunidades e, segundo, só vai ajudar a trazer mais ansiedade ao profissional de vendas.
Portanto, o ideal é seguir analisando resultados, estudando as oportunidades em aberto no dashboard do CRM, fazendo novos contatos e se mantendo em trabalho constante. Afinal, uma única venda não realizada não será o fim do trabalho do vendedor, mas deixar o tempo passar esperando uma resposta pode sim ser muito prejudicial.
2. Saiba quando acaba seu trabalho
O trabalho do vendedor é extenso, desde a captação de um novo lead até a fase da entrega da oferta ao prospect. No entanto, todas essas etapas são muito bem definidas, de modo que se entenda perfeitamente até em qual fase o vendedor pode interferir. Depois que esse ciclo de ações encerra, o que deve então ser feito?
Na prática, o vendedor precisa entender até onde vai seu trabalho. Uma vez encerrado, só lhe resta aguardar. Muitas vezes, a ansiedade em vendas acontece como uma consequência dessa pressão excessiva por tentar solucionar algo que não tem solução. Esperar é fundamental, principalmente quando o vendedor está certo de que fez tudo que era possível.
Dica de litura: Controle as visitas dos clientes no CRM de Vendas
3. Faça mais prospecção para diminuir sua ansiedade em vendas
Prospectar é importante para que novas oportunidades sejam geradas o tempo todo. Se uma venda está difícil de ser feita, é importante pensar sempre na próxima, principalmente quando a decisão já está nas mãos do cliente. Portanto, um bom vendedor nunca deixa de trabalhar para que novas oportunidades sejam geradas o tempo todo.
Para muitos a ansiedade em vendas surge por conta de um foco exagerado naquela venda que só depende da resposta do cliente. O problema é que, durante esse tempo, se o vendedor não trabalha em outras frentes, pode ficar sem nenhuma oportunidade nas mãos. Por isso, o melhor a ser feito é continuar prospectando para gerar mais chances.
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Dica de leitura: O que é o CRM software?
4. Converse com colegas de profissão
Já pensou que muitos outros vendedores já passaram por essa fase de ansiedade por conta da iminência de uma venda? Situações como essa se repetem mais do que você pode imaginar e, por isso, pode ser que você entenda isso quando estiver em contato com companheiros de trabalho. Certamente essas pessoas têm muita experiência para trocar.
Leve sua preocupação a alguém de confiança e peça opinião dessa pessoa. É muito provável que a vivência de vendas de outros profissionais ajudem você a enxergar a situação em todas as perspectivas possíveis. Assim, pode ser mais fácil lidar com a espera de uma resposta sem que a ansiedade bata com força!
5. Busque ajuda se achar necessário
É importante também entender quando essa ansiedade em vendas é um simples sentimento que apenas aparece, mas você consegue controlar, ou quando é algo que faz mal. Em muitos casos, pessoas não conseguem distinguir um transtorno de ansiedade de um sentimento corriqueiro, e é aí que pode haver um perigo para sua saúde.
A ansiedade pode gerar alguns distúrbios no seu corpo, gerar muito cansaço e alguns pensamentos ruins. Se você se sentir diferente de outros momentos em que esteve ansioso, busque ajuda médica. Não sinta vergonha em lidar com isso da maneira certa, assim, você não precisará mais sofrer por algo que pode ser controlado com ajuda profissional.
A ansiedade em vendas acontece, não dá para negar. Se você não conseguir lidar com ela da maneira certa, busque ajuda. Antes, experimente as dicas que você viu neste post, já que muitas delas podem ser de grande ajuda.
Agora, aproveite e saiba como fazer boas prospecções de clientes para não deixar de gerar novas oportunidades de negócio!
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Resumo
A ansiedade em vendas aparece na reta final da negociação, quando o vendedor já fez sua parte e fica esperando resposta do cliente. Não é falta de competência. É foco excessivo num resultado que já saiu das mãos do vendedor.
A saída é simples: continuar produzindo enquanto espera. Cinco frentes ajudam nisso: manter o trabalho estratégico rodando, saber onde termina sua responsabilidade no processo, prospectar sempre para não depender de uma única venda, trocar experiência com colegas e buscar ajuda profissional quando a ansiedade passa de sentimento passageiro para algo que afeta a saúde.
Perguntas e Respostas
O que é ansiedade em vendas?
É a tensão que o vendedor sente na fase final da negociação, esperando a decisão do cliente sobre uma proposta já enviada.
Ansiedade em vendas é sinal de incompetência do vendedor?
Não. Na maioria dos casos é excesso de foco num resultado que já não depende mais dele, e sim do cliente.
Quais são as 5 dicas para controlar a ansiedade em vendas?
Dedicar-se ao trabalho estratégico, saber até onde vai sua responsabilidade, prospectar mais, conversar com colegas de profissão e buscar ajuda quando necessário.
Por que continuar prospectando ajuda a reduzir a ansiedade?
Porque tira o vendedor da dependência de uma única venda. Com mais oportunidades no funil, uma resposta demorada de um cliente pesa menos.
Como saber até onde vai o trabalho do vendedor numa negociação?
O ciclo de vendas tem etapas definidas, da prospecção até a entrega da oferta. Depois que essas etapas terminam, a decisão está com o cliente, não mais com o vendedor.
O CRM ajuda a controlar a ansiedade em vendas?
Sim. Acompanhar o dashboard do CRM mantém o vendedor produtivo durante a espera, analisando outras oportunidades em vez de fixar atenção só numa negociação parada.
Quando a ansiedade em vendas deixa de ser normal e vira um problema sério?
Quando o sentimento gera cansaço excessivo, distúrbios no corpo ou pensamentos recorrentes que fogem do padrão de outras vezes em que o vendedor já sentiu ansiedade. Nesses casos, buscar ajuda médica é o caminho.
Conversar com colegas de vendas realmente ajuda com a ansiedade?
Ajuda porque a maioria dos vendedores já passou pela mesma situação. Trocar experiência dá perspectiva e reduz o peso da espera.
Ansiedade em vendas é algo raro entre vendedores?
Não. É comum, principalmente entre quem trabalha com metas e negociações que dependem de resposta do cliente.
Existe forma de eliminar totalmente a ansiedade em vendas?
Eliminar totalmente é difícil, já que ela está ligada à natureza da profissão. O objetivo realista é gerenciar, não deixar que ela trave a produtividade do vendedor.